Om det uppstår fel i din lägenhet eller i husets gemensamma utrymmen, meddelar du oss genom att göra en felanmälan.
Vissa fel ansvar du som hyresgäst själv för, bland annat:
Trasig glödlampa i lägenheten
Du byter själv din trasiga glödlampa.
Stopp i golvbrunnen
Du rensar själv bort t ex håravfall under silen. Kvarstår problem ändå?
Skicka en felanmälan
Brandvarnare som inte fungerar
Byt först batteri till brandvarnaren. Kvarstår problemet gör du en felanmälan.
Övriga fel
När du vill anmäla ett fel till oss kontaktar du oss så som beskrivs under rubriken HJÄLP. Är du osäker vems ansvar det är? Gör en felanmälan så ringer vi dig och ger råd eller kommer och avhjälper felet. Fyll i dina kontaktuppgifter noggrant.
Vårt mål är att kontakta dig inom ett dygn
Vi hör av oss till dig inom 24 timmar från det att vi har fått in din anmälan (måndag-fredag). Se även info under rubriken “akuta fel”.
Akuta fel
Vid akuta fel, exempelvis om vatten stiger upp i golvbrunn, om det är strömlöst eller om ett vattenrör har gått av – ring alltid på de telefonnummer som finns under rubriken HJÄLP.
Internet
Support/Felanmälan Gruppanslutning
Tel : 0176-718 43, alla dagar kl. 08:00 – 22:00
E-post: info@etanet.se
Uppge vid kontakt följande info:
Att du har ett Gruppanslutningsavtal på Campus Roslagen och ditt Lägenhetsnummer
Har du tecknat tilläggsavtal ringer du till din Tjänsteleverantör och felanmäler.